春运进行时丨售票窗口 以笔“倾听”

光明日报记者 王雯静 万玛加 光明日报通讯员 袁昌玲 李生燕 近日，一段监控视频中的暖心场景触动众多网友：青藏铁路格尔木火车站售票员山重兰，用文字交流的方式耐心细致地帮助一名聋哑旅客顺利完成购票。有网友留言：“人美心善的售票员”“这，就是温暖”…… 那是2月8日，山重兰如往常一样，询问一位旅客的购票需求，但却迟迟未得到回应，反应了几秒钟，她意识到眼前的旅客可能是聋哑人。于是，山重兰迅速拿出纸笔，与旅客用文字交流了起来。在顺利为旅客购买了车票后，她还不忘向旅客提供乘车提示单，特......查看更多

2025-03-07

巳巳如意万象新·漫评丨让劳动者感受浓浓年味儿

大年初三，年味儿正浓。家人团聚赋予了春节温暖的色彩，便捷高效的服务则让春节有了更多过法：点个外卖，精致的年夜饭片刻送上餐桌；全家出游，搭乘便捷的交通直达目的地；线上购物，年货快马加鞭送货上门…… 舒适的春节体验，离不开“春节不打烊”的公共服务。早在节前，交通运输部、公安部、应急管理部等七部门联合部署2025年春运安全生产工作，铁路、民航等各部门加大春节期间运力保障，多家快递企业表示保障节假日快递物流正常运行。 政策的善意，最终在万千劳动者的兢兢业业之中得到落实。清晨打扫街头巷......查看更多

2025-02-05